Terma & Syarat main24

01 Pengenalan

Selamat datang ke main24, platform kasino dalam talian VIP premium yang beroperasi di bawah domain main24.pro. Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda ("Pengguna", "Ahli", atau "Anda") dan main24 ("Syarikat", "Kami", "Platform").

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform main24 — termasuk laman web, aplikasi mudah alih, permainan dalam talian, pertaruhan sukan, perkhidmatan pelanggan, dan semua perkhidmatan berkaitan lain — anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat sepenuhnya dengan semua peruntukan dalam Terma ini serta Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

main24 beroperasi sebagai platform hiburan dalam talian yang menawarkan pelbagai permainan kasino, pertaruhan sukan, dan perkhidmatan berkaitan khusus untuk pasaran Malaysia. Platform ini direka untuk memberikan pengalaman VIP yang premium, selamat, dan bertanggungjawab kepada semua ahli kami.

02 Definisi

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, istilah-istilah berikut mempunyai maksud seperti yang dinyatakan di bawah melainkan konteks menghendaki makna yang lain:

03 Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform main24, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Had umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran. main24 menjalankan pemeriksaan umur yang ketat dan berhak untuk meminta dokumen pengesahan pada bila-bila masa. Pendaftaran oleh individu di bawah umur adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran serius terhadap Terma ini.
• Kewarganegaraan dan kediaman: Platform ini direka terutamanya untuk pemain yang bermastautin di Malaysia. Adalah tanggungjawab pengguna untuk memastikan bahawa penggunaan perkhidmatan main24 adalah sah mengikut undang-undang tempatan yang berkenaan dengan mereka.
• Kapasiti undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat. Individu yang telah diisytiharkan bankrap atau berada di bawah sebarang sekatan undang-undang yang berkaitan tidak layak untuk mendaftar.
• Satu akaun sahaja: Setiap pengguna hanya dibenarkan untuk mendaftar dan mengekalkan satu (1) akaun aktif di platform main24 pada sesuatu masa. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan maklumat yang sama atau berbeza adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun yang berkaitan serta perampasan baki.
• Maklumat yang tepat: Semua maklumat yang diberikan semasa proses pendaftaran mesti tepat, lengkap, dan terkini. main24 berhak untuk meminta bukti dokumentasi untuk mengesahkan sebarang maklumat yang diberikan.
• Bukan kakitangan: Kakitangan main24, ahli keluarga terdekat mereka, dan individu yang mempunyai kaitan langsung dengan operasi platform tidak layak untuk mendaftar sebagai ahli biasa.

Semasa proses pendaftaran, main24 akan mengumpulkan maklumat peribadi anda termasuk nama penuh, nombor kad pengenalan, alamat e-mel, dan nombor telefon. Maklumat ini akan diproses mengikut Dasar Privasi kami. Proses KYC mungkin diperlukan sebelum akses penuh kepada semua ciri platform diberikan, termasuk sebelum pengeluaran wang pertama anda diproses.

04 Terma Penggunaan Platform

Dengan menggunakan platform main24, anda bersetuju untuk mematuhi garis panduan penggunaan berikut. Kegagalan untuk mematuhi mana-mana syarat ini boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun anda:

• Penggunaan peribadi sahaja: Akaun main24 adalah untuk kegunaan peribadi anda sahaja. Anda dilarang sama sekali untuk membenarkan orang lain menggunakan akaun anda, berkongsi kelayakan log masuk, atau bertindak sebagai ejen bagi pihak orang lain.
• Larangan pengubahan wang haram: Platform main24 tidak boleh digunakan untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram, pembiayaan keganasan, atau sebarang aktiviti haram lain. main24 mematuhi undang-undang dan peraturan anti-pengubahan wang haram (AML) yang berkenaan dan akan melaporkan sebarang aktiviti yang mencurigakan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Larangan penipuan dan manipulasi: Sebarang percubaan untuk menipu platform, memanipulasi keputusan permainan, mengeksploitasi pepijat perisian, atau menggunakan perisian pihak ketiga yang tidak dibenarkan (termasuk bot automatik) adalah dilarang tegas dan boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.
• Perilaku dalam platform: Pengguna dikehendaki untuk berkelakuan sopan dan menghormati semua pengguna lain serta kakitangan main24 di mana-mana platform komunikasi yang disediakan. Bahasa kesat, ugutan, gangguan, atau diskriminasi tidak akan ditoleransi.
• Penggunaan VPN: Penggunaan rangkaian peribadi maya (VPN) atau teknologi serupa untuk menyembunyikan lokasi sebenar anda semasa mengakses main24 adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penangguhan akaun.

05 Deposit & Pengeluaran

main24 menerima pelbagai kaedah pembayaran yang popular di kalangan pemain Malaysia bagi memudahkan transaksi deposit dan pengeluaran. Semua transaksi kewangan tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

Kaedah Pembayaran yang Diterima: Maybank, CIMB, Public Bank, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Bitcoin, dan USDT. main24 berhak untuk menambah atau mengeluarkan kaedah pembayaran yang tersedia pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

• Pemilikan kaedah pembayaran: Anda hanya boleh menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan secara sah atas nama anda sendiri. Penggunaan akaun bank, dompet digital, atau kaedah pembayaran orang lain adalah dilarang sama sekali.
• Had deposit minimum: Jumlah deposit minimum adalah RM30 bagi setiap transaksi, melainkan dinyatakan sebaliknya bagi promosi tertentu.
• Pemprosesan deposit: Deposit yang dilakukan melalui FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay biasanya diproses secara segera. Deposit melalui pindahan bank mungkin mengambil masa sehingga satu (1) hari bekerja.
• Had pengeluaran minimum: Jumlah pengeluaran minimum adalah RM50 bagi setiap transaksi. Had pengeluaran maksimum harian dan bulanan mungkin dikenakan bergantung kepada tahap VIP akaun anda.
• Tempoh pemprosesan pengeluaran: Permintaan pengeluaran akan diproses dalam tempoh satu (1) hingga tiga (3) hari bekerja selepas pengesahan KYC yang berjaya. main24 berhak untuk menangguhkan pemprosesan pengeluaran jika terdapat keperluan untuk siasatan lanjut.
• Pengesahan KYC: Pengguna yang membuat pengeluaran buat pertama kali atau yang melebihi had tertentu dikehendaki untuk melengkapkan proses KYC dengan menghantar salinan kad pengenalan yang sah dan dokumen sokongan lain yang diperlukan.
• Cukai dan caj: main24 tidak bertanggungjawab atas sebarang cukai, yuran, atau caj lain yang dikenakan oleh bank atau pembekal pembayaran anda berkaitan dengan transaksi deposit atau pengeluaran.

06 Bonus & Promosi

main24 menawarkan pelbagai bonus dan promosi yang menarik kepada ahli baru dan ahli sedia ada. Semua bonus dan promosi adalah tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama-sama tawaran berkenaan, serta peruntukan umum berikut:

• Syarat pertaruhan (Wagering Requirement): Semua bonus wang tunai dan putaran percuma yang diterima daripada main24 mempunyai syarat pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan yang dijana daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan. Syarat pertaruhan yang spesifik akan dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• Tempoh sah bonus: Setiap bonus mempunyai tempoh sah (expiry date) yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik dan tidak boleh dipulihkan.
• Satu bonus pada satu masa: Secara amnya, hanya satu (1) bonus aktif dibenarkan pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya. Pengguna tidak boleh menggabungkan dua atau lebih bonus serentak kecuali jika dibenarkan secara eksplisit dalam terma promosi berkaitan.
• Larangan penyalahgunaan bonus: main24 berhak untuk membatalkan sebarang bonus, menolak kemenangan, dan menutup akaun jika pengguna didapati menyalahgunakan sistem bonus, termasuk melalui lindung nilai (hedging), pertaruhan rendah risiko secara sistemik, atau sebarang strategi yang dianggap sebagai eksploitasi promosi.
• Had permainan semasa bonus aktif: Sesetengah permainan mungkin tidak layak untuk memenuhi syarat pertaruhan bonus atau mungkin dihadkan semasa bonus aktif. Senarai permainan yang layak akan dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• Hak untuk mengubah promosi: main24 berhak untuk mengubah, menggantung, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Perubahan tidak akan menjejaskan bonus yang telah pun diterima dan sedang aktif.

07 Tanggungjawab Pengguna

Sebagai pengguna platform main24, anda menanggung tanggungjawab berikut sepenuhnya:

• Kerahsiaan maklumat akaun: Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna, kata laluan, dan sebarang kod pengesahan yang berkaitan dengan akaun anda. Anda hendaklah segera memaklumkan main24 jika anda mengesyaki berlakunya capaian tanpa izin ke akaun anda.
• Ketepatan maklumat: Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa semua maklumat peribadi yang diberikan kepada main24 adalah tepat, lengkap, dan dikemas kini secara berkala. Kegagalan untuk mengemaskini maklumat yang berubah (seperti alamat e-mel atau nombor telefon) boleh menjejaskan akses anda kepada perkhidmatan.
• Kepatuhan undang-undang: Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan platform main24 adalah sah mengikut undang-undang dan peraturan yang berkenaan dengan yurisdiksi anda. main24 tidak memberikan nasihat undang-undang berkaitan perkara ini.
• Pengurusan kewangan peribadi: Anda bertanggungjawab sepenuhnya atas semua keputusan pertaruhan yang dibuat menggunakan akaun anda. main24 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang dialami hasil daripada aktiviti pertaruhan di platform.
• Pelaporan masalah teknikal: Jika anda menghadapi sebarang masalah teknikal, ralat permainan, atau transaksi yang tidak tepat, anda bertanggungjawab untuk melaporkannya kepada pasukan sokongan main24 dengan segera dan tidak meneruskan penggunaan bagi tujuan mendapatkan kelebihan yang tidak adil.

08 Harta Intelek

Semua kandungan yang terdapat di platform main24, termasuk tetapi tidak terhad kepada nama jenama, logo, reka bentuk grafik, antara muka pengguna, teks, imej, audio, video, perisian, dan kod sumber, adalah hak milik eksklusif main24 atau pemberi lesen yang berkaitan dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, tanda dagangan, dan harta intelek lain yang berkenaan.

Anda diberikan lesen yang terhad, tidak eksklusif, tidak boleh dipindahkan, dan boleh ditarik balik untuk mengakses dan menggunakan platform main24 bagi tujuan peribadi dan bukan komersial sahaja. Lesen ini tidak termasuk hak untuk: menyalin, mengubah suai, menerbitkan, menjual, menyublesen, memaparkan secara awam, atau mengeksploitasi secara komersial mana-mana bahagian platform main24 tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada main24.

09 Penafian & Had Liabiliti

Platform main24 disediakan "sebagaimana adanya" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as-available) tanpa sebarang jaminan, tersurat atau tersirat, termasuk tetapi tidak terhad kepada jaminan kebolehdagangan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau ketiadaan pelanggaran.

• Gangguan perkhidmatan: main24 tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, ralat, atau kelewatan. Penyelenggaraan berkala, kemas kini sistem, atau keadaan di luar kawalan kami mungkin menyebabkan gangguan sementara.
• Kerugian tidak langsung: Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, main24 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas, punitif, atau tipikal yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform, walaupun main24 telah dimaklumkan tentang kemungkinan kerugian sedemikian.
• Keputusan permainan: Keputusan semua permainan di platform main24 adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti kukuh tentang kegagalan teknikal yang telah disahkan. main24 menggunakan teknologi RNG yang diperakui secara bebas untuk memastikan keadilan setiap permainan.
• Had liabiliti maksimum: Dalam apa jua keadaan, jumlah liabiliti maksimum main24 kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah wang yang telah didepositkan oleh pengguna tersebut dalam tempoh tiga puluh (30) hari kalendar sebelum tuntutan timbul.

10 Perjudian Bertanggungjawab

main24 komited sepenuhnya terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab. Perjudian seharusnya dinikmati sebagai satu bentuk hiburan semata-mata, bukan sebagai sumber pendapatan atau cara untuk menyelesaikan masalah kewangan. Platform ini adalah untuk pengguna berumur 21 tahun ke atas sahaja.

main24 menyediakan pelbagai alat kawalan diri untuk membantu pengguna mengurus tabiat perjudian mereka dengan bertanggungjawab:

• Had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal jumlah wang yang dimasukkan ke dalam akaun anda.
• Had kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum untuk tempoh masa tertentu bagi memastikan anda tidak kehilangan lebih daripada yang anda mampu.
• Had masa sesi: Hadkan tempoh masa bermain anda setiap hari untuk memastikan perjudian tidak mengganggu kehidupan harian anda.
• Pengecualian diri (Self-Exclusion): Jika anda merasakan perjudian mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda, anda boleh memohon pengecualian diri melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan main24. Pengecualian diri boleh ditetapkan untuk tempoh 30 hari, 90 hari, 180 hari, satu tahun, atau secara kekal.
• Ujian penilaian diri: main24 menyediakan alat ujian penilaian kendiri untuk membantu anda mengenal pasti sama ada tabiat perjudian anda berada pada tahap yang sihat.

11 Penamatan Akaun

main24 berhak untuk menggantung, menyekat, atau menamatkan akaun pengguna pada bila-bila masa jika terdapat sebab yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan Terma & Syarat ini
• Aktiviti yang disyaki berkaitan penipuan, pengubahan wang haram, atau menipu sistem
• Penyediaan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau KYC
• Penyalahgunaan sistem bonus atau eksploitasi pepijat perisian
• Permintaan penutupan akaun oleh pengguna sendiri
• Keperluan pematuhan undang-undang atau arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan

Apabila akaun ditamatkan atas sebab yang sah (bukan kerana pelanggaran Terma), sebarang baki wang yang tinggal dalam akaun selepas siasatan yang teliti akan dipulangkan kepada pengguna melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh yang munasabah. Sebarang bonus atau kemenangan yang dijana melalui aktiviti yang melanggar Terma ini akan dirampas dan tidak akan dipulangkan.

Pengguna yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan main24 melalui e-mel sokongan kami. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja.

12 Pindaan Terma

main24 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan kepada Terma ini akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform main24.pro.

Dalam kes pindaan yang ketara, main24 akan berusaha untuk memberitahu pengguna yang terjejas melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa, di mana hal ini adalah praktikal. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui versi terkini.

Penggunaan berterusan platform main24 selepas sebarang pindaan kepada Terma ini diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda hendaklah berhenti menggunakan platform dan menghubungi kami untuk menutup akaun anda.

13 Undang-undang Berkenaan & Penyelesaian Pertikaian

Terma & Syarat ini dan sebarang pertikaian yang timbul daripadanya akan ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Dalam kes pertikaian antara pengguna dan main24, kedua-dua pihak bersetuju untuk terlebih dahulu cuba menyelesaikan pertikaian tersebut melalui rundingan suci hati dalam tempoh tiga puluh (30) hari.

Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan, kedua-dua pihak bersetuju untuk menggunakan proses timbang tara yang mengikat sebagai mekanisme penyelesaian alternatif sebelum meneruskan sebarang prosiding di mahkamah. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Jika mana-mana peruntukan Terma ini didapati tidak sah, menyalahi undang-undang, atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berbidang kuasa, peruntukan tersebut akan diketepikan atau dipinda setakat yang diperlukan, dan peruntukan-peruntukan lain Terma ini akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

14 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform main24, pasukan sokongan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa.

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Waktu Operasi: 24 jam sehari, 7 hari seminggu — termasuk cuti umum
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu, Bahasa Cina, dan Bahasa Inggeris
• Masa Respons Sasaran: Dalam tempoh 24 jam untuk pertanyaan biasa; kes keutamaan dalam tempoh 4 jam

Untuk aduan bertulis rasmi berkaitan Terma & Syarat, sila hantarkan e-mel kepada [email protected] dengan menyatakan nama penuh, nombor akaun, dan butiran aduan anda secara terperinci. Kami komited untuk merespons semua aduan bertulis dalam tempoh tiga (3) hari bekerja.